Política de Privacidade

Última atualização: 20/07/2026

A presente Política de Privacidade descreve a forma como A Pensadora | Sónia de Matos recolhe, utiliza, conserva, comunica e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website apensadora.com, efetuam compras na loja online, subscrevem comunicações, entram em contacto connosco ou utilizam qualquer funcionalidade disponibilizada através deste website.

A Pensadora | Sónia de Matos utiliza a plataforma Shopify para alojamento e funcionamento da loja online, o que permite disponibilizar produtos, processar encomendas, gerir pagamentos, organizar envios e prestar uma experiência de compra segura e adequada.

Ao utilizar este website, o utilizador declara ter lido e compreendido a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Titular: Sónia Patrícia Silva de Matos
Nome autoral: A Pensadora
Número de Identificação Fiscal (NIF/IVA): ESZ0733455J
Calle Fuensanta, 51
41599 Corcoya
Sevilla
España

Email de contacto: contacto@apensadora.com

2. Dados pessoais que podemos recolher

Podemos recolher e tratar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como o utilizador interage com o website, com a loja online ou connosco.

Esses dados podem incluir:

• dados de identificação, como nome e apelido;

• dados de contacto, como endereço de email, morada de faturação, morada de envio e número de telefone;

• dados de encomenda, como produtos adquiridos, produtos adicionados ao carrinho, histórico de compras, devoluções, trocas ou cancelamentos;

• dados de pagamento, como método de pagamento, confirmação de pagamento, detalhes da transação e outros dados necessários ao processamento da compra;

• dados de conta, caso o utilizador crie uma conta na loja, como nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições;

• comunicações enviadas pelo utilizador, incluindo mensagens, pedidos de apoio, reclamações, dúvidas ou contactos relacionados com encomendas;

• dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores únicos e informações sobre a ligação de rede;

• dados de utilização, como páginas visitadas, interação com o website, produtos visualizados, tempo de navegação e ações realizadas no site;

• preferências de marketing, como consentimento para receber comunicações comerciais ou subscrição da newsletter.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais desnecessários para a prestação dos nossos serviços.

3. Como recolhemos os dados pessoais

Os dados pessoais podem ser recolhidos das seguintes formas:

• diretamente do utilizador, quando realiza uma compra, cria uma conta, preenche um formulário, subscreve a newsletter, entra em contacto connosco ou fornece dados voluntariamente;

• automaticamente, através do website, cookies, tecnologias semelhantes, dados de navegação e informações técnicas do dispositivo;

• através da Shopify e de outros prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja online;

• através de prestadores de serviços de pagamento, envio, marketing, análise de dados, apoio técnico ou gestão da loja;

• através de parceiros ou plataformas de terceiros, quando aplicável e permitido por lei.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

4.1. Processamento de encomendas

Utilizamos os dados pessoais para processar compras, confirmar pagamentos, preparar encomendas, emitir documentos associados à compra, organizar envios, gerir entregas, responder a questões relacionadas com encomendas e prestar apoio ao cliente.

4.2. Gestão de devoluções, trocas e reembolsos

Podemos tratar dados pessoais para gerir pedidos de devolução, troca, cancelamento ou reembolso, incluindo a verificação da encomenda, comunicação com o cliente, análise de comprovativos, fotografias de produtos devolvidos e acompanhamento do processo.

4.3. Prestação de apoio ao cliente

Utilizamos os dados fornecidos pelo utilizador para responder a mensagens, pedidos de informação, reclamações, dúvidas, pedidos relacionados com produtos, eventos, apresentações literárias, encomendas ou qualquer outro contacto realizado através dos canais disponibilizados.

4.4. Funcionamento e melhoria do website

Podemos utilizar dados técnicos e de utilização para manter o website em funcionamento, melhorar a experiência de navegação, corrigir erros, otimizar conteúdos, compreender o comportamento dos utilizadores e melhorar a apresentação dos produtos e serviços.

4.5. Marketing e comunicações comerciais

Com o consentimento do utilizador, ou quando legalmente permitido, podemos utilizar os dados pessoais para enviar newsletters, novidades, informações sobre livros, produtos, eventos, apresentações literárias, campanhas, promoções ou conteúdos relacionados com A Pensadora.

O utilizador poderá cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento, através da opção de anulação de subscrição incluída nos emails ou contactando-nos através de contacto@apensadora.com.

4.6. Segurança e prevenção de fraude

Podemos tratar dados pessoais para proteger o website, prevenir fraudes, verificar transações, detetar atividades suspeitas, proteger os direitos dos utilizadores e garantir a segurança da loja online.

4.7. Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar dados pessoais para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas, judiciais ou regulamentares, bem como para responder a pedidos legítimos de autoridades competentes.

5. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• execução de contrato, quando o tratamento é necessário para processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções ou prestação de serviços solicitados pelo utilizador;

• cumprimento de obrigações legais, quando o tratamento é necessário para cumprir deveres fiscais, contabilísticos, legais ou administrativos;

• consentimento do utilizador, por exemplo, no envio de newsletters, comunicações comerciais ou utilização de determinados cookies não essenciais;

• interesse legítimo, quando necessário para melhorar o website, prevenir fraude, proteger a segurança da loja, responder a contactos, gerir a relação com clientes ou defender direitos legais;

• defesa de direitos legais, quando o tratamento seja necessário em caso de reclamações, litígios ou procedimentos administrativos ou judiciais.

6. Relação com a Shopify

A loja online apensadora.com funciona através da plataforma Shopify.

A Shopify presta serviços tecnológicos essenciais ao funcionamento da loja, incluindo alojamento, gestão da loja online, processamento técnico de encomendas, funcionalidades de checkout, segurança, análise, integração com pagamentos, gestão de clientes e outras ferramentas necessárias à prestação dos serviços.

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador através da loja online podem ser tratados pela Shopify, enquanto prestadora de serviços tecnológicos, e, em determinadas situações, enquanto entidade responsável por determinados tratamentos próprios relacionados com a sua plataforma.

A Shopify poderá tratar dados pessoais em países diferentes do país de residência do utilizador, utilizando mecanismos adequados de proteção de dados quando aplicável.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify trata dados pessoais, o utilizador deverá consultar a Política de Privacidade da Shopify e o respetivo Portal de Privacidade.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja online podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos, integrados na Shopify ou disponibilizados através da plataforma.

A Pensadora | Sónia de Matos não conserva diretamente os dados completos do cartão bancário do utilizador.

Os dados de pagamento são tratados pelos respetivos prestadores de pagamento, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, normas de segurança e obrigações legais aplicáveis.

8. Envio e entrega de encomendas

Para processar e entregar encomendas, poderemos partilhar os dados necessários com empresas de transporte, operadores logísticos ou serviços de envio.

Esses dados podem incluir nome, morada de entrega, número de telefone, email, referência da encomenda e outras informações estritamente necessárias para a entrega do produto.

9. Prestadores de serviços e terceiros

Podemos partilhar dados pessoais com terceiros quando tal seja necessário para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais ou gerir a loja online.

Esses terceiros podem incluir:

• Shopify;

• prestadores de pagamento;

• empresas de transporte e logística;

• fornecedores de email marketing ou newsletter;

• prestadores de alojamento, suporte técnico e manutenção do website;

• ferramentas de análise e medição de desempenho;

• consultores contabilísticos, fiscais, jurídicos ou administrativos;

• autoridades públicas, fiscais, judiciais ou administrativas, quando legalmente exigido.

Apenas partilhamos os dados necessários para cada finalidade e procuramos trabalhar com prestadores que respeitem a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

10. Marketing, publicidade e comunicações

Podemos enviar comunicações comerciais relacionadas com A Pensadora, livros, produtos, merchandising, eventos, apresentações literárias, novidades, campanhas ou conteúdos editoriais, quando o utilizador tenha dado consentimento ou quando exista outra base legal aplicável.

O utilizador pode deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento.

Mesmo que o utilizador cancele a receção de comunicações comerciais, poderemos continuar a enviar comunicações necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, alterações relevantes às políticas ou outras mensagens administrativas.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website, recordar preferências, facilitar compras e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou comunicações mais relevantes.

Os cookies podem ser:

• cookies necessários, essenciais para o funcionamento do website e da loja online;

• cookies de desempenho e análise, utilizados para compreender como o website é utilizado;

• cookies de funcionalidade, utilizados para recordar preferências do utilizador;

• cookies de marketing ou publicidade, utilizados para apresentar conteúdos ou comunicações mais relevantes, quando aplicável.

Quando legalmente exigido, o utilizador poderá gerir ou retirar o seu consentimento através das opções de cookies disponibilizadas no website ou nas definições do navegador.

12. Ligações para websites de terceiros

O website pode conter ligações para websites, redes sociais, plataformas de pagamento, serviços externos ou páginas de terceiros.

A Pensadora | Sónia de Matos não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdos ou políticas desses terceiros.

Recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais em websites externos.

13. Redes sociais

A Pensadora poderá estar presente em plataformas de redes sociais.

Quando o utilizador interage com os nossos perfis, páginas, publicações, mensagens ou conteúdos em redes sociais, os seus dados poderão também ser tratados pelas respetivas plataformas, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

A Pensadora | Sónia de Matos não controla a forma como essas plataformas tratam os dados pessoais dos utilizadores.

14. Dados de menores

O website e a loja online não se destinam a menores de idade.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tenhamos conhecimento de que foram fornecidos dados pessoais por um menor sem autorização adequada, poderemos eliminar esses dados.

Se for pai, mãe ou responsável legal e considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, poderá contactar-nos através de contacto@apensadora.com.

15. Conservação dos dados pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo processamento de encomendas, apoio ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, resolução de litígios, prevenção de fraude e defesa de direitos legais.

Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de dados, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista obrigação legal ou fundamento legítimo para tal.

16. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento ilícito.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Por esse motivo, não podemos garantir uma segurança absoluta.

Recomendamos que o utilizador utilize palavras-passe seguras, não partilhe credenciais de acesso e evite enviar informações confidenciais através de canais inseguros.

17. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify ou outros fornecedores tecnológicos, podem tratar ou armazenar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorram transferências internacionais de dados, procuraremos assegurar que são aplicadas garantias adequadas, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

18. Direitos do utilizador

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o utilizador pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados pessoais;

• direito de retificação de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;

• direito ao apagamento dos dados pessoais, quando aplicável;

• direito à limitação do tratamento;

• direito de oposição ao tratamento;

• direito à portabilidade dos dados;

• direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;

• direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, incluindo definição de perfis, quando aplicável;

• direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

O exercício destes direitos poderá estar sujeito a limitações previstas na legislação aplicável, nomeadamente quando seja necessário conservar determinados dados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, contratuais ou para defesa de direitos legais.

19. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos em matéria de proteção de dados, o utilizador poderá contactar-nos através do email:

contacto@apensadora.com

O pedido deverá indicar claramente o direito que pretende exercer e incluir os dados necessários para identificar o utilizador e responder ao pedido.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do utilizador antes de responder ao pedido, sempre que tal seja necessário ou legalmente permitido.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

20. Reclamações

Se o utilizador considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá contactar-nos através de contacto@apensadora.com.

O utilizador tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Em Espanha, a autoridade competente é a Agencia Española de Protección de Datos.

21. Alterações à Política de Privacidade

A Pensadora | Sónia de Matos poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada neste website, com indicação da respetiva data de última atualização.

Recomendamos que o utilizador consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.

22. Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou caso pretenda exercer algum dos seus direitos, poderá contactar-nos através de:

Sónia de Matos | A Pensadora
Calle Fuensanta, 51
41599 Corcoya
Sevilla
España

Email: contacto@apensadora.com